• 30 октября 2014, четверг
  • Москва, ул. Ильинка, д. 4 Ресторан "Амстердам"

Тренинг Джона Шоула "Как предоставлять WOW сервис Вашим клиентам"

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

#ТолькоВперед с Романом Дусенко
3437 дней назад
30 октября 2014 c 9:00 до 17:00
Москва
ул. Ильинка, д. 4 Ресторан "Амстердам"

Джон Шоул — всемирно известный эксперт по внедрению систем повышения качества сервиса в организациях: «Качественное обслуживание клиентов — не только одно из конкурентных преимуществ, во многих сферах деятельности это стало единственным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания — новый стандарт, по которому клиенты судят не только о качестве продукта, но и в целом о компании!»

f7b34ff1-3755-48c6-99ba-25f337c72341

30 октября тренинг ведущего мирового эксперта по внедрению систем повышения качества сервиса в организациях -Джона Шоула "КАК ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТАМ WOW-СЕРВИС?"

Как сделать так, чтобы клиенты возвращались вновь и вновь, совершая покукуи?

Сколько можно объяснять продавцам, что самое главное в их работе — клиент? Как донести до обслуживающего персонала, что нужно — элементарно здороваться с каждым вошедшим?

Мелочи? С мелочей начинаются большие проблемы, а вот как их решить Вы узнаете 30 октября.

 

Ваши первые 5 шагов к супер скервису:

  • Нужна сервисная стратегия
  • Измените парадигму мышления: вы работаете в СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
  • Правила и процедуры нужно пересмотреть и изменить
  • Тщательный отбор персонала на всех уровнях. Берите на работу только самых лучших
  • Обучение всего персонала работе с клиентами: отношение, поведение и навыки



Джон Шоул создал первую в мире программу, задачей которой является обучение качественному сервису. Компания Джона — "Service Quality Institute" обучила более 2 млн. человек более чем в 40 странах. Джон Шоул — действующий член Общества профессионалов по работе с потребителями США и Национальной ассоциации профессиональных ораторов США. Джон Шоул — автор множества книг по практике внедрения норм качества клиентоориентированного сервиса.

«Качественное обслуживание клиентов — не только одно из конкурентных преимуществ, во многих сферах деятельности это стало единственным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания — новый стандарт, по которому клиенты судят не только о качестве продукта, но и в целом о компании!»



Это для Вас если Вы:

  • Хотите завладеть рынком!
  • Готовы к стремительному росту доходов компании!
  • Решили доминировать на рынке!
  • Заинтересованы в росте бизнеса!


Вы получите мощное оружие против конкурентов: уникальную сервисную стратегию.

Эта стратегия позволит вам:

  • Опередить конкурентов!
  • Занять лидерские позиции на рынке!
  • Расширить свой бизнес!


В программе 2 блока, Вы можете выбрать участие в одном или в обоих.
 


Программа мероприятия:

  • "Тренинг Джона Шоула" — 09:00 — 12:00 
  • "VIP тренинг" Джона Шоула — 13:00 — 17:00


Варианты участия:

Пакет "Все включено — "День с Джоном Шоулом" - 18 000 руб., включает:

  • личное присутствие на мероприятии весь день с 9 до 12 ч.
  • Пакет "Тренинг Джона Шоула"
  • Пакет "VIP тренинг Джона Шоула"

 

Пакет "VIP тренинг Джона Шоула"  — 15 000 руб., включает:

  • личное присутствие на "VIP тренинге" с 13 до 17 ч.
  • гарантированная возможность задать личный вопрос спикеру на мини группе
  • обменяться личными контактами со спикером
  • скидку 25% на следующие мероприятия
  • доступ в закрытую группу "Бизнес завтрак", которая создана для networking внутри клуба
  • доступ к списку всех контактных данных всех участников тренинга
  • непосредственное общение лично со всеми участниками встречи и спикером
  • гарантированное фото со спикером и автограф сессия со спикером
  • видео съемка всего мероприятия
  • доступ к полным видео версиям "Бизнес завтрака" и VIP блока
  • доступ к текстовым версиям "Бизнес завтрака" и VIP блока
  • кофе брейк: чай, кофе, круассаны

 

Пакет "Тренинг Джона Шоула" — 5 000 руб., включает:

  • личное присутствие на "General тренинге" с 9 до 12 ч.
  • скидку 15% на следующие мероприятия
  • доступ в закрытую группу "Бизнес завтрак", которая создана для networking внутри клуба
  • доступ к списку всех контактных данных всех участников тренинга
  • непосредственное общение лично со всеми участниками встречи и спикером
  • фото сессия со спикером
  • автограф сессия со спикером
  • видео съемка всего мероприятия
  • доступ к полной видео версии тренинга
  • доступ к текстовой версии тренинга
  • вкусный завтрак: чай, кофе, сырники, круассаны

 

Пакет "Online" — 1 500 руб., включает:

  • доступ к видео трансляции "General тренинга" из любой точки, где бы Вы не находились
  • доступ в закрытую группу Бизнес-завтрак, которая создана для networking внутри клуба
  • доступ к полной видео версии тренинга
  • доступ к текстовой версии тренинга


4725187b-740d-4800-9b5d-d450cba14b61

По всем вопросам участия, регистрации и партнерства обращайтесь к Анисимовой Татиане. Тел. +7 (916) 976-43-36, events@busbreak.ru

Если вы не воспользуетесь шансом узнать как быть лидером у Джона Шоула, им воспользуются конкуренты. Не дайте им возможности обогнать вас!

 

Что такое Бизнес-завтрак?

78ad9e38-c63a-4c85-83fa-49d7e724a09d"Бизнес завтрак" - утреннее, интеллектуальное шоу, предназначенное для самой широкой аудитории, но при непременном условии: все о чем говорится на «Бизнес завтраке" должно иметь прямое или косвенное отношение к бизнесу. Информация полученная, на завтраке имеет конкретную практическую направленность и несет в себе познавательное содержание.

  • Проект «Бизнес завтрак» – это попытка дать людям из интернет сообществ возможность перенести отношения в реальную жизнь;
  • Это «трансфер» участников в реальное общение друг с другом за завтраком;
  • Предоставление возможности «заявить о себе»;
  • Возможность получить удовольствие через интересное общение.

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше